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Dicas de Acesso
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Nome de usuário: Será aquele enviado por e-mail pela equipe de suporte durante o cadastro do usuário (Padrão: nome+ultimosobrenome). Senha: será aquela enviada para sua caixa de entrada de e-mails pela equipe de suporte, durante a criação do e-mail institucional ou cadastro de usuário externo. Para recuperar sua senha, utilize o GURI. |
Nome de usuário: use a primeira parte do seu e-mail institucional, por exemplo, se o seu e-mail institucional for seunome@unipampa.edu.br, seu usuário será a parte que aparece antes do @, ou seja, seunome. Senha: será aquela enviada para sua caixa de entrada de e-mails pela equipe de suporte, durante a criação do e-mail institucional ou cadastro de usuário externo. Para recuperar sua senha, utilize o GURI. |
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Todos os chamados abertos no GAUCHA são prioritários sobre os demais. O e-mail de suporte (moodle@unipampa.edu.br) é apenas uma forma complementar de comunicação, para casos excepcionais.
Quando não for possível realizar a abertura do chamado, o contato deverá ser direto com o setor de suporte local. Os analistas/técnicos de TI da unidade podem dar o suporte necessário nos casos de impossibilidade de abrir um chamado pelo sistema.